Қолдау

Бізбен қалай байланысуға болады

Электрондық пошта

support@mrpastana.com

Телефон

+7 747 111 05 14

Жұмыс уақыты

Дүйсенбі–жұма, 10:00–18:00, Алматы уақыты (UTC+5)

Электрондық пошта — ең қолайлы арна: ол сұрауыңызды тіркеп, оны тиісті маманға бағыттауға мүмкіндік береді. Қоңырауларға жоғарыда көрсетілген жұмыс уақытында жауап беріледі.

Жауап беру мерзімдері

Электрондық хаттарға біз 2 жұмыс күні ішінде жауап береміз. Жұмыс уақытынан тыс немесе Қазақстан Республикасының мереке күндері келіп түскен хабарламалар келесі жұмыс күні қаралады. Егер сұрағыңыз тексеруді қажет етсе, біз сол мерзім ішінде хатыңыздың алынғанын растап, толық жауапты қашан күтуге болатынын хабарлаймыз.

Деректерді жоюды сұрау

Бізде сақталған дербес деректеріңізді жоюды сұрау үшін support@mrpastana.com мекенжайына, Data deletion request тақырыбымен, әрекет жасалуы тиіс мекенжайдан хат жіберіңіз. Біз хаттың алынғанын растаймыз, сұраудың деректер иесінен келгенін тексереміз, деректерді жойып, орындалғанын хабарлаймыз. Бізде қандай деректер болуы мүмкін екені туралы толық ақпарат біздің Құпиялылық саясатында берілген.

Жиі қойылатын сұрақтар

Қолдау қызметімен байланысудың ең дұрыс жолы қандай?

support@mrpastana.com мекенжайына жазыңыз. Мәселені бір хабарламада сипаттап, көрген қате мәтінін қоса беріңіз — бұл әдетте артық хат алмасудан құтқарады.

Қай тілдерде жауап бересіздер?

Ағылшын және орыс тілдерінде.

Жауапты қаншалықты тез аламын?

2 жұмыс күні ішінде, әдетте одан да ертерек. Жоғарыдағы жауап беру мерзімдерін қараңыз.

Деректерімнің жойылуын сұрай аламын ба?

Иә — жоғарыдағы «Деректерді жоюды сұрау» бөлімін қараңыз. Жою сұраулары ақысыз орындалады.

[TODO: вопрос про приложение — например, «How do I restore a purchase?»]

[TODO: ответ. Заполнить после публикации приложения.]

[TODO: вопрос про приложение — например, «Which devices are supported?»]

[TODO: ответ. Заполнить после публикации приложения.]